凝皓教育的課程分為以下六種模式：

• 現場班（L）：由導師親身現場授課；如人數超出一間課室的法定容量，學生可能被安排到其他課室。
• 視像班（V）：播放導師預先錄製的視像教材，導師不會親身出席課堂。
• 半現場班（SL）：以四堂為例，兩堂由導師現場授課，另外兩堂播放預錄教材。
• 四分一現場班（QL）：以四堂為例，一堂由導師現場授課，另外三堂播放預錄教材。
• 線上課程（OT）：透過凝皓教育網站觀看預錄教材，影片設有觀看期限、次數及權限，並不設調堂。
• 混合課程（LO）：同一課程同時採用多種授課模式，實際安排以課程或導師章程說明為準。

課程只供持有以下其中一項有效證明的人士報讀：

• 全日制中學日校學生證；或
• 應屆公開考試報考證明。

報讀時須準備已填妥的申請表、身分證，以及學生證或公開考試報考證明。校方如有需要，可能會複印相關文件作核實用途。

學生可按照相關守則申請調堂或轉班，但調堂屬於額外增值服務，校方不保證申請一定成功。

學生應在報讀前確認班別、上課地點、時間及授課模式。若因私人理由缺席、未能調堂或未能轉班，校方不會退回部分或全部學費。

需要。每名新生均須申領補習學生證，費用為港幣50元。

學生證的有效期至每年8月31日，其後續證費用亦為港幣50元。每次上課、參加口試練習或使用增值服務時，學生均須出示學生證。

如未能出示學生證，校方可拒絕學生進入課室或使用相關服務，亦可收取港幣10元行政費核實身分。遺失學生證的補領費用為港幣50元。

學生須按照指定日期及時間準時上課。遲到超過15分鐘，校方有權拒絕學生進入課室，以免影響課堂進行，相關學費不會退回。

學生如因缺席而需要補領講義或學習材料，須在缺席後14個工作天內，帶同補習學生證到上課分校提出申請，逾期將不獲受理。

以下情況可按政策獲得全數或按比例退款：

• 學校在課程開始前關閉；
• 課程未能按照學費收據所列安排開辦，而學生拒絕校方提出的新安排；
• 課程未能按照課程單張所列日期或時間開辦，而學生拒絕新安排；
• 課程在開始後停辦。

校方會在收到退款要求後盡快處理，並在任何情況下不超過一個月完成退款。退款將以現金或支票支付。

因學生私人理由缺席、退學或未能成功調堂，則不屬於上述退款情況。

有可能。課程日期、時間、地點及授課模式可能因公眾假期、學校假期、惡劣天氣、突發事件或其他實際情況而調整。

印刷宣傳品上的資料亦可能有所變更，校方未必會重新印刷。因此，所有最新課程資料及安排，應以凝皓教育官方網站公布的內容為準。

遇上惡劣天氣或突發社會事件時，校方會參考教育局指示及實際情況，決定課堂是否如常進行。